細(xì)數(shù)改革和變遷，樓宇對(duì)講技術(shù)經(jīng)歷過(guò)功能單一的“4n型”單元對(duì)講、可互聯(lián)組網(wǎng)的“總線制”樓宇對(duì)講、基于局域網(wǎng)的多功能可視對(duì)講以及乘載英特網(wǎng)的數(shù)字可視對(duì)講等四個(gè)發(fā)展階段，如今樓宇對(duì)講技術(shù)應(yīng)用到各行業(yè)，但不難發(fā)現(xiàn)，樓宇對(duì)講發(fā)展過(guò)程與信息時(shí)代進(jìn)步息息相關(guān)。
歸納起來(lái)，購(gòu)買樓宇對(duì)講產(chǎn)品主要有三大類，一是政府、企事業(yè)單位的監(jiān)控系統(tǒng)，二是公共場(chǎng)所的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，三是社區(qū)居民的樓宇對(duì)講、防盜報(bào)警系統(tǒng)，也因客戶群體而導(dǎo)致樓宇對(duì)講系統(tǒng)的痛點(diǎn)日益凸顯。
 
消費(fèi)者無(wú)權(quán)選擇產(chǎn)品
 

 
樓宇對(duì)講系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)當(dāng)中比較特殊，因?yàn)闆Q定買什么產(chǎn)品、用什么品牌、要什么功能的產(chǎn)品，并不是直接的消費(fèi)者，而是由房地產(chǎn)商決定。因此使用者、消費(fèi)者從根本上而言，其實(shí)沒有機(jī)會(huì)選擇產(chǎn)品，因?yàn)橛脩粼谫?gòu)買房子時(shí)，房地產(chǎn)商已經(jīng)將整套系統(tǒng)安裝完成。
產(chǎn)品的質(zhì)量如何、是否符合需求，消費(fèi)者根本不知情。更讓用戶無(wú)可奈何的是，房子質(zhì)量有相關(guān)的法律去規(guī)范，而樓宇對(duì)講系統(tǒng)僅僅是房子的附屬品，并沒有相關(guān)的法律去制約。
 
樓宇對(duì)講廠商依賴房地產(chǎn)商
 
正是這種依附不對(duì)等關(guān)系，樓宇對(duì)講廠商很是明白，房地產(chǎn)商需要什么產(chǎn)品，樓宇對(duì)講企業(yè)就生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，以滿足房地產(chǎn)商日益發(fā)展的需求。既有上萬(wàn)元一套的高檔產(chǎn)品，也有幾十元一套的普通產(chǎn)品。
樓宇對(duì)講廠家是依賴房地產(chǎn)商的發(fā)展而發(fā)展的，甚至可以這樣講，假如房地產(chǎn)的發(fā)展停滯不前了，樓宇對(duì)講廠家也很難發(fā)展，所以，我們自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上卻沒有話語(yǔ)權(quán)。
 
廠商無(wú)奈成為“替罪羊”？
 
在整個(gè)智能化小區(qū)建設(shè)中，只有樓宇對(duì)講產(chǎn)品可以到達(dá)每一個(gè)家庭里面，并且可以和管理處建立最直接的聯(lián)系；同時(shí)通過(guò)中央管理服務(wù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程進(jìn)行互動(dòng)，所以消費(fèi)者最直接看到的、使用的就是樓宇對(duì)講門口機(jī)和室內(nèi)機(jī)，出了問題都把“責(zé)任清單”貼在樓宇對(duì)講產(chǎn)品上。
事實(shí)上，樓宇對(duì)講系統(tǒng)既包括門口機(jī)、室內(nèi)機(jī)，同時(shí)也包括線纜、電源及其他產(chǎn)品，更重要的是系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工，只要其中某一環(huán)節(jié)出了問題系統(tǒng)都不能正常運(yùn)行。
甚至有些房地產(chǎn)商為了掙錢，不惜一再壓低價(jià)格，致使樓宇對(duì)講廠商在利潤(rùn)極少的情況下卻還要承擔(dān)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行好壞的責(zé)任，成為這個(gè)系統(tǒng)的替罪羊，這也是導(dǎo)致后期系統(tǒng)故障難以維保，不是找不到工程商和生產(chǎn)商，就是物業(yè)公司沒有進(jìn)行及時(shí)的更新，直接導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。